近日，市国动办（人防办）党组成员、副主任代春江到市政务服务大厅人防审批窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，以“受理体验”的方式，“零距离”服务企业群众，及时发现并解决企业和群众办事过程中的难点和瓶颈问题。

秉承“最优流程、最短路径”办事服务理念，代春江以业务员身份走进政务服务大厅窗口受理办件业务，全流程办理人防工程项目竣工验收、人防工程易地建设等政务服务事项，检验“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”的人防服务程序。业务办理结束后，代春江详细了解了一体化政务服务平台的事项办理要求，人防高频事项线上办理和线下办理情况，深入查找办事群众的痛点、堵点、难点问题，并与科室负责人、政务服务中心工作人员就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面进行深入交流。

今年以来市国动办（人防办）大力实施人防高质量发展行动，纵深推进“放管服”改革，推行项目审批即办制，人防审批时限由承诺时限提速到0.5个工作日，进而由0.5个工作日提速到立即办，创新实施“加减乘”举措，人防审批改革改出了“加速度”，办出了“新形象”。（通讯员：冯灵枝）